-El docente invita a sus alumnos a realizar lo siguiente:
a) Creación de la empresa que brinda soporte técnico a distancia. (Nombre y logo)
b) Misión y visión de la empresa a largo plazo
c) Objetivo principal por el cual funciona la empresa
d) Organigrama de la empresa
Nota. Especificar las características y funciones
e) Qué documentos se van a generar
f) Software utilizado para brindar soporte técnico a distancia
g) Equipo y materiales con los que debe contar la empresa
h) Qué transporte utilizarán los que brindan soporte técnico presencial
i) Plano del local
JoJoSe
Nuestra Misión
Servir a nuestros clientes en tiempo y forma con el claro objetivos de proveer el mejor servicio y atención personalizado, sea cual sea el motivo de su visita o consulta, por teléfono o de manera escrita.
Nuestra Visión
Asegurar que cada cliente se va satisfecho y comprenda más acerca de su equipo y sea más entendido el soporte técnico al equipo de computo.
Objetivo Principal
Servir con dedicación y respeto a nuestra leal familia JoJoSe, dando camino a la prosperidad propia y de nuestros clientes.
Organigrama
Documentos que se generarán
Contratos
Nominas de pago
Pólizas de garantía
Tickets de venta
Tickets de servicio
Facturas
Convocatorias
Bitácoras
Autorizaciones
Permisos
Seguros
Reportes
Software que se Utilizará para Brindar Soporte Técnico a Distancia
Landesk Ivanti
($35 USD por licencia)
Hemos considerado muchas opciones y distintas soluciones y nos hemos decantado por ivanti, debido a su amplia selección de add-ons de la misma compañía, que tienen funciones muy útiles para distintos rubros de soporte técnico.
Equipo y Material que requerirá la Empresa
4 ordenadores de media gama con giro oficinista
2 impresoras
1 headset de alta calidad
1 kit de mantenimiento preventivo
1 kit para realizar mantenimiento correctivo
1 licencia oficial de IVANTI
Transporte Empresarial
Habrá un Smart Fortwo (2010) rotulado con el nombre y logo JoJoSe a disposición de los técnicos. Se les proporcionará una cantidad determinada en una tarjeta para gasolina, y deberán presentar las facturas de el importe.
Plano del Local
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