Actividad #14 Planificación Empresarial

-El docente invita a sus alumnos a realizar lo siguiente:

a) Creación de la empresa que brinda soporte técnico a distancia. (Nombre y logo)

b) Misión y visión de la empresa a largo plazo

c) Objetivo principal por el cual funciona la empresa

d) Organigrama de la empresa

Nota. Especificar las características y funciones

e) Qué documentos se van a generar

f) Software utilizado para brindar soporte técnico a distancia

g) Equipo y materiales con los que debe contar la empresa

h) Qué transporte utilizarán los que brindan soporte técnico presencial

i) Plano del local

JoJoSe

Nuestra Misión

Servir a nuestros clientes en tiempo y forma con el claro objetivos de proveer el mejor servicio y atención personalizado, sea cual sea el motivo de su visita o consulta, por teléfono o de manera escrita.

Nuestra Visión

Asegurar que cada cliente se va satisfecho y comprenda más acerca de su equipo y sea más entendido el soporte técnico al equipo de computo.

Objetivo Principal

Servir con dedicación y respeto a nuestra leal familia JoJoSe, dando camino a la prosperidad propia y de nuestros clientes.

Organigrama

Documentos que se generarán

• Contratos

• Nominas de pago

• Pólizas de garantía

• Tickets de venta

• Tickets de servicio

• Facturas

• Convocatorias

• Bitácoras

• Autorizaciones

• Permisos

• Seguros

• Reportes

Software que se Utilizará para Brindar Soporte Técnico a Distancia

Landesk Ivanti

($35 USD por licencia)

Hemos considerado muchas opciones y distintas soluciones y nos hemos decantado por ivanti, debido a su amplia selección de add-ons de la misma compañía, que tienen funciones muy útiles para distintos rubros de soporte técnico.

Equipo y Material que requerirá la Empresa

• 4 ordenadores de media gama con giro oficinista

• 2 impresoras

• 1 headset de alta calidad

• 1 kit de mantenimiento preventivo

• 1 kit para realizar mantenimiento correctivo

• 1 licencia oficial de IVANTI

Transporte Empresarial

Habrá un Smart Fortwo (2010) rotulado con el nombre y logo JoJoSe a disposición de los técnicos. Se les proporcionará una cantidad determinada en una tarjeta para gasolina, y deberán presentar las facturas de el importe.

Plano del Local