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Actividad #15 Presentación de JoJoSe

-El docente invita a sus alumnos a realizar una presentación en PowerPoint sobre la empresa que crearon por equipos de 4 personas en la...

Actividad #14 Planificación Empresarial

-El docente invita a sus alumnos a realizar lo siguiente: a) Creación de la empresa que brinda soporte técnico a distancia. (Nombre y...

Actividad #13

-El docente invita a sus alumnos a conformar equipos de 2 personas (preferente hombre y mujer) para realizar lo siguiente a) Quién es el...

Actividad #12

-El docente invita a sus alumnos a desarrollar un instructivo de cómo llenar la bitácora realizada en la actividad anterior Escribe el...

Actividad #11 Bitácora en Equipos

-El docente invita a sus alumnos a formar equipos de 4 integrantes para hacer una bitácora, considerando lo siguiente: Logo Departamento...

Actividad #10 Mesa de Ayuda y Sus Funciones

-El docente invita a sus alumnos a una sala de computo en donde se realizara una exposición sobre la mesa de ayuda (helpdesk),...

Actividad #9 Elabora un Ticket de Servicio

-El docente invita a sus alumnos a una sala de computo para diseñar un ticket con la información relativa

Actividad #8 Ticket de Servicio

-El docente invita a sus alumnos a investigar cómo se elabora y cómo se registra la información en boletos o tickets Cómo se elaboran Se...

Actividad #7 Principios de Atención al Cliente

-El docente invita a sus alumnos a investigar acerca de los principios de atención al cliente, y las etapas de servicio al cliente...

Actividad #6 Atributos Universales del Servicio al Cliente

-El docente invita a sus alumnos a una sala de computo donde expondrá acerca de los atributos universales de cómo brindar soporte técnico...

Actividad #5 Bitácoras de Soporte Técnico

-El docente indica a sus alumnos a investigar en casa cómo elaborar bitácoras de control en Soporte Técnico a Distancia, características...

Actividad #4 Creación de un Blog

-El docente invita a sus alumnos a investigar de cómo crear un blog, indicando el procedimiento paso a paso para crearlo. Nota. Crear un...

Actividad #3 Software de Soporte Técnico a Distancia

-Realiza una investigación sobre 5 programas (software) para brindar soporte técnico remoto. Deberá anotar las características de cada...

Actividad #2 Evaluación Diagnóstica

-Enumera por su nombre 5 símbolos de un diagrama de flujo Inicio / Final Linea de Flojo Proceso Decisión Entrada / Salida -Enumera 7...

Actividad #1 Brinda Soporte Técnico a Distancia

Plan de Trabajo Asistencia (en clase y laboratorio) Tareas (referencia bibliográfica o hipervinculo) Actividades a desarrollar de acuerdo...

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